Развитие индустрии ЦОДостроения наиболее остро беспокоит ведущих экспертов отрасли. Всегда важно вовремя оценить риски, основные векторы и наиболее востребованные возможности в сфере облачных вычислений дата-центров. Несмотря на большое количество ЦОДов в России, многие из них созданы уже достаточно давно и не отвечают требованиям рынка по разным параметрам: уровень надежности ЦОДа, качество обслуживания ЦОДа, качество обслуживания клиентов, наличие четких регламентов и процедур сервисных и аварийных работ, ведение документации, планов восстановления в случае аварийных ситуаций и т.п. На самом деле здесь сложно выделить какой-то один недостаток, поскольку часто одна проблема является следствием другой и причиной третьей. В результате они наслаиваются друг на друга и в итоге приводят к остановке предоставления сервисов по какой-то, на первый взгляд, мелкой причине. Уровень надежности. Далеко не все ЦОДы имеют полноценное резервирование, которое позволяет выполнять обслуживание систем без остановки предоставления сервисов. Иногда можно встретить ситуацию, когда зарезервированные системы уже подходят к предельному сроку эксплуатации и не обеспечивают параметров, заложенных на этапе проектирования и строительства. Но уровень надежности определяется не только резервированием систем, но и вышеупомянутыми качеством обслуживания, наличием четких регламентов и их выполнением.
Качество обслуживания ЦОДов. Наличие слабой и неподготовленной службы эксплуатации даже в хорошо построенном ЦОДе со временем гарантированно приведет к проблемам, которые могут выражаться в простоях дата-центра в целом или частично, остановке предоставления некоторых сервисов, существенным задержкам и другим проблемам, которые могли бы не произойти в случае, если бы эксплуатация ЦОД осуществлялась хорошо подготовленным персоналом. Чаще всего даже при наличии хорошо проработанных регламентов сотрудники службы эксплуатации не считают нужным выполнять все пункты регламента «от и до», а выполняют их, основываясь на собственных соображениях. Так, в одном из ЦОДов пришлось встретиться с ситуацией, когда ДГУ не обслуживались больше года. Когда возникла необходимость запустить их, выяснилось, что аккумуляторы давно сели, топливные фильтры забиты до такой степени, что топливо практически не поступает в двигатель. К счастью, запуск требовался только для проведения сервисных работ. Наличие четких и проработанных регламентов. Не секрет, что ЦОД – это сложный технический комплекс, который требует от персонала не только высокой квалификации, но и четкого следования правилам. В случае, если такие правила отсутствуют или информации в них недостаточно, порядок проведения работ может быть нарушен, что, в свою очередь, приведет к негативным последствиям. Например, при сервисном обслуживании системы электроснабжения нарушение порядка переключения щитов может, с одной стороны, привести к полному или частичному отключению IT или сетевого оборудования, с другой стороны, к электротравмам обслуживающего персонала. Что же касается ведения документации, то актуальную версию, куда оперативно вносятся все изменения и дополнения, можно найти далеко не у всех участников рынка.
Даже в случае идеальной эксплуатации ЦОДа при высоком уровне надежности и хорошей квалификации специалистов никогда нельзя гарантировать, что авария не произойдет. Однако далеко не у всех разработан и отработан план аварийного восстановления. Помимо вышеуказанных проблем, с которыми сталкиваются не только владельцы, но и арендаторы ЦОДов, необходимо сказать о проблеме, которая актуальна именно для владельцев: подавляющее большинство ЦОДов управляют пространством ЦОДа фактически «на ощупь», не имея большинства необходимых данных. К таким данным относятся актуальная информация о наличии свободного места в стойках, информация по фактическому энергопотреблению, нагрузке по зонам и т.п. Конечно, такие проблемы может снять хорошая DCIM-система, однако их дороговизна и сложность полноценного внедрения часто становится непреодолимым препятствием к их приобретению.
