Оценка качества ответов нейросетей в Google (например, для таких функций, как AI Overviews) происходит в рамках строгого процесса тестирования, аналогичного проверке любых других изменений в поиске.
Вот основные этапы и принципы того, как асессоры (human raters) оценивают работу ИИ:
- Side-by-side (SxS) сравнения: Асессорам предоставляются случайные поисковые запросы пользователей и два варианта выдачи — «базовый» (текущая рабочая версия поиска) и «экспериментальный» (версия с изменениями на базе ИИ). Задача оценщиков — сравнить эти варианты между собой.
- Использование публичных руководств: Работа асессоров строится на основе опубликованных инструкций (guidelines). Эти правила помогают им объективно оценивать различия в результатах выдачи и определять, какой вариант лучше отвечает потребностям пользователя.
- Формирование статистики: На основе тысяч таких индивидуальных обзоров Google собирает статистические данные. Если статистика подтверждает, что экспериментальная версия (с использованием нейросетей) качественнее базовой, изменение рассматривается для запуска.
- Анализ негативных паттернов: Даже если общая статистика положительная, асессоры могут выявить «плохие паттерны» (bad patterns) — специфические случаи, где ИИ ошибается. В такой ситуации инженеры должны исправить эти ошибки и провести повторное тестирование перед финальным решением о запуске.
- Контроль «черного ящика»: Поскольку сложные нейросети часто работают как «черный ящик» (не всегда понятно, почему модель выдала именно такой результат), именно человеческая оценка в ходе SxS-экспериментов является ключевым способом измерения релевантности, качества и безопасности ответов.
Этот процесс гарантирует, что ИИ-функции не просто внедряются ради технологий, а реально улучшают опыт пользователя, делая поиск более детализированным и эффективным.
Более подробно обсудить со мной вопросы продвижения контента или регистрации новой учётной записи Google AdSense для пользователя из России можно в личных сообщениях, контакты указаны в соответствующем разделе на сайте.